Vårdens kvalitet och säkerhet Anvisningar till besökare Patient och besök info Servicepunkter på sujukhuset Kundavgifter Vårdens kvalitet och säkerhet Kundupplevelse Patientombudsman Länsi-Pohja centralsjukhus patientombudsman är Satu Peurasaari. Personliga möten ska avtalas i förväg. Kriisikeskus Turvapoiju, Kaivokatu 5 94100 Kemi Satu Peurasaari tfn 040 572 3793. Patientens rättigheter Information om patientens rättigheter Anmärkning om vård och bemötande av patienten Om du är missnöjd med vården, bemötandet eller servicen; försök alltid i första hand diskutera ditt missnöje med den berörda enheten. Ärenden kan bäst och snabbast redas ut på de ställen där de har inträffat. Om missnöjet inte kan utredas genom diskussion, kan patienten framställa en anmärkning enligt patientlagen. en anmärkning är ett lätt och snabbt sätt att uttrycka åsikter en anmärkning ger vårdenheten möjlighet att snabbt korrigera olägenheter patienten får ett bemötande om de korrigerande åtgärderna inom en månad vid behov ordnas ett diskussionsmöte tillsammans med de berörda ingen information om anmärkningen antecknas i patienthandlingarna Anmärkning om vård En anmärkning begränsar inte rätten till att anföra en klagan om vården eller bemötandet hos tillsynsmyndigheter för hälso- och sjukvården. Patientskador Patientförsäkringen betalar ersättning till patienten för patientskador som har uppkommit i samband med sjuk- eller hälsovård. Läkemedelsskadeförsäkringen ersätter kostnader som har uppkommit till följd av oförväntade sjukdomar eller skador orsakade av läkemedel. Patientförsäkringscentralen Om det vid upprättandet av anmärkningen framkommer att det är frågan om en patientskada eller skadeersättning, hjälper patientombudsmannen till med anmälan. Tystnadsplikt Sjukhusets personal och studerande har tystnadsplikt. Sjukhusets personal önskar också att kunderna respekterar andra kunders integritetsskydd.